民营办展公司需转变六大观念
一、深刻认识行业性质 全面强化服务意识
WTO将展览业归为服务贸易业,国家统计局将展览业划为商业服务业,两者对展览业的定位基本一致,即服务商贸的行业,然而国内许多展览公司惯以策划者或操办者的态度从事经营,较少秉持服务理念,以展位营销为例,国外公司强调以客为主称为销售,而国内公司习惯以己为主叫做招商,两者的差别恰在于服务意识,不重视邀请专业观众,更是国内许多专业展会的通病,其根子就是服务意识淡薄,身在服务行业,却缺乏服务理念,这不但极大地障碍了企业的发展,也严重影响了中国展览业的声誉。
二、深刻认识发展规律 科学制定企业战略
展览企业必须走专业化、规模化的发展道路,这是企业可持续发展的基本规律,所谓专业化,就是办展的领域要相对集中,企业的人才和服务要与之配套,形成竞争优势和服务特色,所谓规模化,就是发挥优势,体现特色,努力把展会办大、办强、办精、办好,使之产生集约经营的效益,国内一些公司不愿下功夫专业化和规模化,而热衷于跟风办展,以致年年更换展题办“新会”,甚至不惜“打一枪换一个地方”,这种短期行为违背了展览业发展规律,最终会把企业带入死路。
三、深刻认识品牌价值 长期坚持培育展会
品牌展会是企业专业化、规模化发展的载体,但品牌展会不可能短期成就,只能长期培育,以国内外成功的案例看,按每年举办一届的频次,培育一个品牌展会至少需要5-8年的时间,培育品牌展会首先要科学定位展题,即所选展题应具有成长性,也就是展题所服务的行业应具有发展前景,或展会所在地点的市场具有发展潜力;其次要舍得投入,即应花时间打造品牌,下气力培育品牌,在此期间展会往往不可能赚钱,甚至会赔钱;其三要与时俱进,即跟踪市场变化及时丰富展会内容,根据客商及观众需要及时创新展会服务,做到常办常新,富有活力。
四、深刻认识细节管理 切实规范业务流程
国内许多企业的管理还停留在行业发展初期的水平,其主要表现是:重展题策划,轻展题培育;重展位招商,轻客户服务;重广告宣传,轻观众邀请;重能人操盘,轻团队力量;重老板人治,轻制度管理,克服管理弊端需要多管齐下:一要建章立制,按市场策划、展位销售、客户服务、观众邀请、宣传推广等主要业务流程,逐一细化管理制度;二要健全内设管理机构,一般按市场、销售、服务、行财设立部门,形成互相配合又有所制约的关系;三要建立稳定、协调、高效的工作团队,特别要重视管理班子的建设;四要强化细节管理,坚持抓细节查漏纠错,不断完善业务流程,持续提高企业尤其是员工素质。
五、深刻认识团队作用 高度重视人才培养
由于管理上的弊端,现在许多企业员工知识陈旧、行为失范、频繁跳槽的情况十分普遍,对展览业来讲,最重要的不是货币资本,而是人力资本,因此,依靠高素质人才,造就并凝聚一支创业、敬业、专业的工作团队,是提升企业核心竞争力的战略举措,为此,一方面要积极吸收思想道德好、文化基础好、发展潜力强的新人加盟公司,一方面要认真开展员工队伍培训,目前,企业内部制度化的培训仍是提高员工素质的主要途径,困难在于缺乏适合中小展览企业培训的师资和教材。
六、深刻认识学习意义 努力创办学习型企业
国内中小展览企业大多通过模拟经营起家,这其实是最早的学习,但随着竞争环境的变化,特别是企业创办者的局限性,许多企业学习能力下降,影响了企业进步,当前,要特别重视向外企学习,因为外企尤其是跨国展览机构历史悠久,经验丰富,管理独到,以其为样板可启发思考,见贤思齐,只有勤于学习,善于学习,才能知己不足,才能择善而行,才能保持进步,中小展览企业应将创办学习型企业作为发展目标,企业领导人要带头学习,同时在企业中建立促进学习的制度,努力营造全员学习的浓厚氛围,使学习先进、更新知识、交流成果成为的企业文化的重要内容。